מה לעשות כשמטופל פונה אליכם דרך מדיה החברתית?
הפעם קצר. זה קורה מדי פעם. אולי זה יקרה לכם רק אחרי כמה חודשים של שימוש באינטרנט עם נוכחות בפייסבוק, תחזוקת בלוג או פתיחת חשבון בטוייטר. אחד המטופלים שלכם יפנה אליכם דרך החשבון שלכם בפייסבוק, ויבקש עצה טיפולית. באופן כללי, לא מומלץ להענות לשאלות האלו, ואם אנשים מנסים לפנות אליכם בעניינים טיפוליים כדאי לכם לזכור כמה כללים:
- קחו את השיחה אל מחוץ לרשתות החברתיות. עדיף לנהל את השיחה הזו פנים אל פנים, באמצעות הטלפון או אפילו באמצעות סקייפ.
- תזכרו שהם בסך הכל מחפשים עזרה. מכיוון שגם פייסבוק וגם טוויטר הופכים לדרך תקשורת לגיטימית אין פלא שאנשים משתמשים באמצעי תקשורת כדי ליצור איתכם קשר.
- דברו איתם על המצב המשפטי. למרות שאנחנו לא עורכי דין ברור שיש בעייתיות משפטית סביב ניהול טיפול בסביבה פומבית. רשתות חברתיות טובות לשיחות חולין אבל לא להעברת מידע רפואי חסוי. אם יום יבוא ויהיו רשתות רפואיות חסויות שמשתמשות בהצפנה וכל מני דרכים לשמור על הפרטיות אז תוכלו להשתמש ברשתות חברתיות גם לצרכים האלו.
- תזכירו להם שרשתות חברתיות מהוות סכנה לפרטיות שלהם. אחת הבעיות היא שלא ניתן לעקוב אחרי כל המידע שעובר בין המטפל למטופל. יותר מכך, לא ברור תמיד אם הצד השני הבין כהלכה את מה שנאמר והוא יודע מה השלבים הבאים של התוכנית הטיפולית.
- אל תשכחו לתעד גם את השיחה האינטרנטית הזו. כמו כל טיפול, הדברים צריכים להיות מתועדים.
- תפרסמו את המדיניות שלכם בנוגע למדיה חברתית. אם כולם יוכלו בקלות לדעת מה אתם חושבים זה יכול לחסוך חוסר נעימות מיותרת.
אל תשכחו שלמטפלים יש אחריות גדולה יותר מאשר למטופלים, גם טיפולית וגם חוקית. בין אם אתם פסיכיאטרים, פסיכולוגים, עובדים סוציאלים, מאמנים או כל בעלי מקצוע שעוסקים בטיפול, אתם חייבים לזכור שהמטופלים שלכם לא תמיד מודעים לכל המשמעויות והתפקיד שלנו כמטפלים הוא לעזור למטופלים לדעת קצת יותר.
עוד מחשבות באותו נושא:
ד"ר ירדן לוינסקי הוא פסיכיאטר מומחה, מנהל את מרכז רזולוציה לישומים פסיכולוגים מתקדמים. לפרטים נוספים או קביעת פגישה אפשר לשלוח דואר אל info@resolution.co.il או להתקשר עכשיו 03-6919961
לקבלת עדכונים אפשר להרשם לרשימת התפוצה או לעקוב אחריי בטוויטר.
הוספת תגובה